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| Wir beraten Sie gern persönlich und kompetent beim Notebook-Kauf. |
| Unser Beratungsteam steht Ihnen unter Tel.: +49 (0)8231 / 96 87 60 montags bis freitags von 9.00 bis 12.30 Uhr und 13.30 Uhr bis 17.30 Uhr telefonisch zur Verfügung. |
| Auf
Wunsch rufen wir Sie auch gern zurück. Teilen Sie uns einfach Ihre
Telefonnummer mit und wann wir Sie anrufen dürfen. Ihre Daten werden
nach erfolgtem Rückruf automatisch wieder gelöscht, es sei denn, Sie
möchten ein Kundenkonto kostenlos und unverbindlich bei uns
registrieren. Bei speziellen technischen Fragen leiten wir Sie weiter
an unsere entsprechenden Fachleute. |
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Anfragen außerhalb unserer telefonischen Bereitschaftszeit nehmen wir gern entgegen unter:
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| Jede Email wird von uns spätestens bis zum nächsten Werktag (außer Samstags) persönlich beantwortet ! |
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Den
Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung oder Reparatur dokumentieren wir für
Sie tagesaktuell in Ihrem Kundenmenü auf www.cyber-system.de
(Menüpunkt: “Login” und nach dem Einloggen “mein Konto”). Clicken Sie
anschliessend auf Bestellungen oder Reparaturen und wählen Sie im
Suchergebnis den jeweiligen Vorgang aus zu dem Sie Informationen
wünschen. Danach erscheint automatisch unsere Service-Ampel in der
sämtliche Arbeitsschritte ausführlich erklärt werden. Zur besseren
Übersichtlichkeit sind die jeweiligen Statusphasen farbig markiert.
Grün= erledigt; Gelb= in Bearbeitung; Rot= noch offen. Zusätzliche
Datumsangaben geben Ihnen verbindliche Aussagen zum voraussichtlichen
Fertigstellungstermin. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit
auch telefonisch an uns wenden, wenn Sie beispielsweise gerade nicht
ins Internet können oder wollen. |
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Wir
nehmen Beschwerden unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns
kontinuierlich, unseren persönlichen Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie Verbesserungsvorschläge haben oder sich über Leistungen aus
unserem Hause ärgern, sind wir für konstruktive Kritik jederzeit offen
und dankbar.
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| Bitte senden Sie Beschwerden nur per Email an uns:
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| Auch diese Emails werden bis spätestens zum nächsten Werktag (außer Samstags) von uns persönlich beantwortet. |
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| Technische Fragen |
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Sie
besitzen ein Cyber-System Notebook und haben ein technisches Problem
bzw. benötigen Unterstützung ? Wir sind gern für Sie da.
Bitte senden Sie uns kurz eine Email an:
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und beschreiben Sie die Situation. Wir setzen uns dann bis spätestens
zum nächsten Werktag (außer Samstags) mit Ihnen Verbindung und werden
das Problem gemeinsam lösen.
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| Reparaturhinweise: |
| Bitte
beachten Sie unsere verbesserten Service-Leistungen. Clicken Sie hierzu
auf den Menüpunkt “Service” und dann auf das Feld “Reparaturen”. |
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